Porady i wskazówki dla użytkowników serwisów aukcyjnych
- Czytaj opisy towarów
Pamiętaj, że kupując towar robisz to na własną odpowiedzialność, wobec tego sprawdź, czy opis towaru zgadza się z twoimi wymaganiami. - Koszty przesyłki
Sprawdź, czy aby koszt przesyłki nie jest zawyżony.
- Sprawdź lokalizację
Kiedy kupujesz towar, o ile to możliwe i o ile Ci na tym zależy, warto jest sprawdzić lokalizację z której towar będzie wysyłany. Zdarza się bowiem, że ten sam produkt sprzedawany jest przez użytkownika z twojego regionu/miasta, co niekiedy prowadzi do tego, że pojawia się możliwość odbioru towaru bez konieczności angażowania w transakcję firm kurierskich. Zyskujesz wtedy na pieniądzach, na czasie, a także sam możesz sprawdzić, czy kupowany przez Ciebie towar zgadza się z opisem wylicytowanej aukcji. - Zanim zakupisz
Bądź pewien, że wybrany towar jest tym czego oczekujesz, w innym przypadku mogą pojawić się problemy z wycofaniem zgłoszenia. - Emocje
Wszelkie sprawy sporne staraj się załatwić, staraj się dogadać jeśli wymaga tego sytuacja. Obrażanie (się), wulgarne, czasem chamskie zachowania, nie ułatwią ci przyszłych kontaktów z klientami. - Kilka kont
Regulamin niektórych serwisów aukcyjnych (Allegro) pozwala na posiadanie kilku kont. Pamiętaj jednak o tym, by posiadając kilka kont nie podbijać cen swoim aukcjom, ponieważ jest to niezgodne z regulaminem. - Kupno/Sprzedaż poza aukcją
Decydując się na takie rozwiązanie, musisz wziąć pod uwagę, że w razie problemu, serwisy aukcyjne nie będą Ci w stanie pomóc. Inna sprawa, że w razie braku problemu, nie uzyskasz pozytywnego komentarza. - Sprawdź ceny
Sprawdzaj ceny podobnych towarów na aukcji, a także ich ceny w internetowych sklepach, ponieważ może się okazać, że wybrany przez Ciebie towar w innym miejscu sieci (w innym serwisie aukcyjnym, w innym sklepie) jest znacznie tańszy. To samo dotyczy sprzedaży, ponieważ zawsze się może okazać, że za sprzedawany towar życzysz sobie za mało, lub za dużo (co w efekcie może doprowadzić do znikomego nim zainteresowania) - Sprawdź wiarygodność
Ważne jest, aby osoba z którą chcesz przeprowadzić transakcje jest wiarygodna. Możesz to sprawdzić przeglądając komentarze wystawiane tej osobie przez inne osoby, które wcześniej prowadziły z nią transakcje. - Zadowolony klient = wierny klient
Staraj się dbać o kontakt ze sprzedającym/kupującym. Wizerunek jest bardzo istotny. Przy droższym produkcie możesz np. dodać do sprzedawanego towaru coś extra, czego nie dają inni. Choćby to była mała rzecz, zawsze miło jest coś dostać gratis. Inna sprawa to opinia publiczna. Osoba z nie najlepszą opinią, nie może liczyć na wielu klientów. - 9.99 czy 10.00?
9.99. Produkt wydaje się tańszy, mimo, że w praktyce różnica nic nie znaczy. - Cena minimalna
Staraj się nie wystawiać produktów z ceną minimalną, ponieważ zwykle są one omijane przez kupujących. Jeśli boisz się, że towar sprzedaż za tanio wystaw go z wyższą ceną. - Ceny
Sprawdź ceny tych samych (lub podobnych) produktów u innych sprzedawców (także na innych aukcjach, sklepach internetowych). Cena nie powinna być za bardzo zawyżona, bo nikt twojego towaru nie kupi, a także zaniżona, bo stracisz na tym Ty. - Dokładny opis
Staraj się w jak najlepszy sposób opisać sprzedawany produkt. Opis niedokładny, może być powodem braku zainteresowania. Pamiętaj, że ludzie oczekują dokładnych informacji, gdy go nie otrzymują, zaczynają szukać gdzie indziej, bo nikt nie chce kupować w ciemno. - Godziny aukcji
Staraj się wystawiać swoje produkty, w taki sposób, aby ostatni dzień aukcji przypadał na poniedziałek, godziny popołudniowe. Dzięki temu, spora rzesza użytkowników, czynnie przeglądających aukcje w weekend, zrobi to jeszcze przez wygaśnięciem aukcji. - Jakość produktu
Decydując się na wystawienie produktu na aukcję zwróć uwagę na jakość, a także stan sprzedawanego wyrobu. Wszelkie usterki, wady, błędy powinny być zawarte w opisie produktu, a podczas ustawiania ceny produktu, powinieneś wzięć to wszystko pod uwagę. Oszczędzi Ci to dodatkowych problemów, a także uchroni przed negatywnymi komentarzami. Pamiętaj, że dobry sprzedawca dba o swój pozytywny wizerunek. - Korzystaj ze słów kluczowych
W tytule aukcji staraj się zamieszczać jak największą ilość słów kluczowych, czyli np. sprzedając np. album zespołu Slayer, w tytule możesz korzystać: „Slayer, „nazwa albumu”, muzyka, album” itp itd. Lepiej jednak, kiedy tytuł jest zrozumiały, a nie składa się ze zlepionych słów kluczowych. - Profesjonalny szablon
Jeśli HTML jest Ci obcy, warto jest się go poduczyć, a przynajmniej poznać podstawy (to nie takie trudne 🙂 Dobrze bowiem, aby pierwsze wrażenie nie odstraszyło klienta od twojej aukcji. Większy profesjonalizm, lepsza marka. - Przesyłka
Pamiętaj o dodaniu informacji o przesyłce i związanym z tym uiszczeniu dopłaty przez kupującego. Należy go o tym poinformować. - Reklamuj swoje strony i inne aukcje
Warto jest poinformować na swoich aukcjach, że poza przeglądanym właśnie przez kupującego produktem, masz do zaoferowania także inne. Jeśli posiadasz stronę internetową, możesz także dodać link z opisem, co na niej może użytkownik znaleźć. - Sensownie rozplanuj tekst
Pamiętaj, że twoja aukcja ma trafiać do ludzi także poprzez formę przekazu. - Sprawdzaj kategorie innych użytkowników
Rób to kiedy nie jesteś pewien do jakiej kategorii przydzielić sprzedawany przez Ciebie towar. Wybór dobrej kategorii zaowocuje większą ilością wejść na twoją aukcję, ponieważ użytkownicy łatwiej będą mogli dotrzeć do twojego towaru. - Wyróżnienia
Aukcje internetowe posiadają możliwość wyróżniania sprzedawanych towarów. Zapoznaj się z cennikiem aukcji. Zwykłe pogrubienia tekstu, czy podświetlenia aukcji nie dają dużo lepszego efektu. Polecane jest natomiast korzystanie z wyróżnień, dzięki którym twoja aukcja wyląduje na początku stawki. Jest to jednak nieco większy wydatek. Przy sprzedaży drogiego sprzętu, lub sprzętu w większej ilości, opłaca się dopłacić, aby aukcja pojawiała się w specjalnych kategoriach, lub nawet na stronie głównej serwisu. Jest to dobra reklama, niemniej na pewno dużo droższa. - Wysyłka
Staraj się wysyłać paczki z priorytetem, dzięki czemu zwiększysz szansę szybkiego dostarczenia produktu kupującemu, unikniesz w ten sposób problemów, negatywnych komentarzy w razie opóźnień, zyskasz zadowolenie klienta. Dbaj więc o swój wizerunek dobrego sprzedawcy. - Zdjęcia
O ile to możliwe dodawaj do swoich aukcji zdjęcia sprzedawanych produktów. Jednak nie ma sensu dodawać ich więcej jak 4. Pamiętaj także o właściwym skompresowaniu zdjęć, aby nie ważyły za dużo i aby użytkownicy się nie zniechęcili, kiedy twoje zdjęcie będzie im się otwierało przez kilkanaście/kilkadziesiąt sekund. - Znaki specjalne
Np. @@@@ !!!!!! itp. Nie nadużywaj ich, nie warto. Tak naprawdę nic nie znaczą, a mogą zająć miejsce dla bardziej wyszukanych wyrażeń, np. słów kluczowych.